Quel est le prix d’une réparation de câble de fibre optique ?

Lorsqu'un dysfonctionnement survient sur une connexion internet en fibre optique, l'intervention d'un technicien devient nécessaire. Pour la demander, l’usager doit d’abord appeler son fournisseur d’accès à internet et signaler la panne. Les principaux numéros de services clients sont les suivants : Orange au 3900, SFR au 1023, Bouygues au 1064 et Free au 3244. Si le problème est localisé à l'intérieur du domicile et concerne l’équipement, l’intervention d’un technicien est à la charge du client. Cependant, si le dysfonctionnement est identifié à l'extérieur, tel qu'un nœud de raccordement, aucun frais ne sera facturé. Chaque opérateur établit un tarif pour le déplacement du technicien et en fonction de la panne remontée. À titre d’exemple, Orange facturera un déplacement de 69€ pour l'intervention du technicien prélevée sur la prochaine facture. Cela permet à Orange de s'assurer que le technicien ne se déplace pas en vain. SFR facture le déplacement 60€ (en savoir plus sur le déroulement et les tarifs d’une intervention d’un technicien SFR). Lors de l'intervention, le technicien identifie précisément l'origine du défaut. Si celui-ci est confirmé comme étant lié à l’équipement ou causé par le client ou un fait de sa responsabilité, des frais de déplacement lui seront alors facturés. Dans le cas contraire, l'intervention sera gratuite. Voici quelques exemples de cas fréquents entraînant une facturation : un branchement défectueux à l'intérieur du domicile, des dommages causés à un câble par des travaux de façade ou des arbres non élagués, l'absence lors du rendez-vous sans modification ou annulation préalable. Si l’usager souhaite avoir un dépannage plus rapidement que l’intervention proposée par son opérateur, il peut faire appel à un professionnel indépendant. Dans ce cas, le coût du dépannage est intégralement à sa charge. Des entreprises comme Techtel87 offrent des solutions qui incluent la réparation de la fibre optique abîmée, le déplacement du boîtier mural, voire le remplacement de la PTO (Point de Terminaison Optique), avec une intervention dans un délai de quelques jours. À titre indicatif, le tarif standard pour une intervention est de 99€ chez Techtel87, une majoration de 49€ pouvant s'appliquer pour les interventions en soirée ou le week-end. La durée maximale de l'intervention est fixée à 1h30. D’autres sites comme travaux-fibre-optique.fr ou depannage-fibre.com proposent aussi des services dans toute la France, tels que la réparation d’un câble de fibre optique, l’enfouissement d’un câble aérien, la modification d’un câblage FTTH, entre autres.